WFC退会することに
迷っていましたが、決めました！
先月の記事で迷っていたワールドファミリークラブ（WFC）退会。
※WFCとはディズニー英語システムの会員サポート制度のことです。
年末恒例のクリスマスDVDも届いたので、退会することにしました。
2021年のクリスマスDVDは「ALL YEAR ROUND」でした。
退会は電話のみ
WFCの退会受付は電話のみです。
・電話番号：0120-921-281
・音声ガイダンスに従い、退会の場合は「4」
・受付時間：月～土の9：00-17：00
なお、退会の連絡をした翌月からの退会になります。そのため、退会連絡した当月分の会員費は発生します。
退会の電話がつながらない
退会したくても電話がつながらない！
意を決して退会電話をしたものの、音声ガイダンス通りに進んでも、最終段階で
「お電話が大変混みあっております、再度おかけ直しください。」となり、つながらず。
電話を切ったあと、そういえば音声ガイダンスで
「会員サイトのお問合せフォームでも対応しています…」と言っていた気がしたので（適当ですみません）、会員サイトを開いてみました。
会員サイトにログインし、サイト下部の「お問合せ」を選択
「メール」項目の一番下にある「一般」を選択
会員名・メールアドレスなどが自動で表示されている画面になるので、「お問合せ内容」に記載していきました。
メールしてみた！
問い合わせの記載内容はこんな感じで書きました。
・件名：退会希望
・問い合わせ内容には、下記4点の主旨をまとめて書きました。
①電話で退会しようとしたが、つながらなかった。
②今月末で退会希望
③今月内であれば教材交換手続き可能か
④教材の交換の発送・返送にも時間をとられる可能性があるので、早めの返信をお願いする。
※退会連絡したのは月の中旬でした。
お問合せメールで退会の意思表示はしたものの、正式な手続きができるわけではないはずなので、後日WFCの退会担当の方から電話がかかってくるのかな？と考えていました。
せっかちな私
蛇足ですが、この私、せっかちなところがあるもので、電話がつながらないとすぐにイラっとしてしまいます＾＾；
WFCに限らずですが、コロナ禍の影響か、最近の電話問い合わせ（音声通話）はつながらないことが多いですよね。
つながったとしても、オペレーターの方と話すまでものすごく待たされたり。。
特に退会などに関する事柄は、電話でしか受け付けていないことが多いのにも関わらず、その電話がなかなかつながらないのは、企業への印象が悪くなる要因かなと個人的に感じます。
メールで退会完了の返信があった！
と、ブツブツ考えていた矢先
電話がつながらない不満をつぶやいていた、その1時間ほど後…
WFCからメール返信が！
この度、ご連絡いただきました「WFクラブ」の退会手続きが完了致しましたのでお知らせいたします。
以下、メール内容の要約です。
①2022年1月末をもって退会。1月27日請求の3,410円(税込)が最後のWFクラブ会費請求となる
②1月末までに交換(修理)センターへ到着した保証対象の教材については、無料交換＆修理可能
③WFクラブ・ショップ・サイトで使えるレインボーポイントの有効期限が今月末までとなり、来月になると自動的に失効となる。
④再入会希望の場合は、12,700円(税込)にて再入会をすることが可能
つまりはあっさり退会手続き済とのこと。
そして今月中の教材交換は可・レインボーポイントの残高までご丁寧にご連絡いただきました。
電話で引き留めなどあるかと思ったのですが、メール応対で即座に退会手続きできました。
去る者は追わず来る者は拒まず
やっぱり大手は違うなぁ！と1時間前と180度違う考えになる私w
需要がある商品があって、次から次へとユーザーが増えていく企業であれば、顧客を無理に引き留める必要もないですね。
まさに「去る者は追わず来る者は拒まず」といったところ。
WFC退会を考えている方は、問い合わせフォームでまずは意思表示してみることをお勧めします！
