【ディズニー英語】WFC退会 問い合わせフォームで退会できました

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herryway (CC0), Pixabay
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WFC退会することに

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迷っていましたが、決めました!

先月の記事で迷っていたワールドファミリークラブ(WFC)退会。

※WFCとはディズニー英語システムの会員サポート制度のことです。

【英語】オンライン英会話?WFC退会?で悩む
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年末恒例のクリスマスDVDも届いたので、退会することにしました。

 

2021年のクリスマスDVDは「ALL YEAR ROUND」でした。

 

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退会は電話のみ

WFCの退会受付電話のみです。

・電話番号:0120-921-281

・音声ガイダンスに従い、退会の場合は「4

・受付時間:月~土の9:00-17:00

 

なお、退会の連絡をした翌月からの退会になります。そのため、退会連絡した当月分の会員費は発生します。

 

退会の電話がつながらない

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退会したくても電話がつながらない!

意を決して退会電話をしたものの、音声ガイダンス通りに進んでも、最終段階で

 

お電話が大変混みあっております、再度おかけ直しください。」となり、つながらず。

 

電話を切ったあと、そういえば音声ガイダンスで

 

会員サイトのお問合せフォームでも対応しています…と言っていた気がしたので(適当ですみません)、会員サイトを開いてみました。

 

会員サイトにログインし、サイト下部の「お問合せ」を選択

「メール」項目の一番下にある「一般」を選択

会員名・メールアドレスなどが自動で表示されている画面になるので、「お問合せ内容」に記載していきました。

 

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メールしてみた!

問い合わせの記載内容はこんな感じで書きました。

・件名:退会希望

・問い合わせ内容には、下記4点の主旨をまとめて書きました。

①電話で退会しようとしたが、つながらなかった。

②今月末で退会希望

③今月内であれば教材交換手続き可能か

④教材の交換の発送・返送にも時間をとられる可能性があるので、早めの返信をお願いする。

※退会連絡したのは月の中旬でした。

 

お問合せメールで退会の意思表示はしたものの、正式な手続きができるわけではないはずなので、日WFCの退会担当の方から電話がかかってくるのかな?と考えていました。

 

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せっかちな私

蛇足ですが、この私、せっかちなところがあるもので、電話がつながらないとすぐにイラっとしてしまいます^^;

 

WFCに限らずですが、コロナ禍の影響か、最近の電話問い合わせ(音声通話)はつながらないことが多いですよね。

 

つながったとしても、オペレーターの方と話すまでものすごく待たされたり。。

 

特に退会などに関する事柄は、電話でしか受け付けていないことが多いのにも関わらずその電話がなかなかつながらないのは、企業への印象が悪くなる要因かなと個人的に感じます。

 

メールで退会完了の返信があった!

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と、ブツブツ考えていた矢先

電話がつながらない不満をつぶやいていた、その1時間ほど後…

 

WFCからメール返信が!

この度、ご連絡いただきました「WFクラブ」の退会手続きが完了致しましたのでお知らせいたします。

 

以下、メール内容の要約です。

①2022年1月末をもって退会。1月27日請求の3,410円(税込)最後のWFクラブ会費請求となる

②1月末までに交換(修理)センターへ到着した保証対象の教材については、無料交換&修理可能

WFクラブ・ショップ・サイトで使えるレインボーポイントの有効期限が今月末までとなり、来月になると自動的に失効となる。

④再入会希望の場合は、12,700円(税込)にて再入会をすることが可能

 

つまりはあっさり退会手続き済とのこと。

 

そして今月中の教材交換は可・レインボーポイントの残高までご丁寧にご連絡いただきました。

 

電話で引き留めなどあるかと思ったのですが、メール応対で即座に退会手続きできました。

 

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去る者は追わず来る者は拒まず

やっぱり大手は違うなぁ!1時間前と180度違う考えになる私w

 

需要がある商品があって、次から次へとユーザーが増えていく企業であれば、顧客を無理に引き留める必要もないですね。

 

まさに去る者は追わず来る者は拒まずといったところ。

 

WFC退会を考えている方は、問い合わせフォームでまずは意思表示してみることをお勧めします!

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